خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره ارزیابی متوازن عملکرد با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد
تعداد صفحات | 46 |
حجم | 84/284 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
عملکرد کارکنان بصورت مکمل استفاده شود(الهیاری،1387: 27). ارزیابی شرط لازم برای مدیریت است. اگر چیزی را نتوان ارزیابی کرد، نمی توان آنرا مدیریت کرد. کلید دستیابی به بهبود مستمر، توانایی ارزیابی هماهنگ پیوسته عملکرد فرایندهای کلیدی در شرکت است. مدیران ارشد اجرائی می دانند که سیستم ارزیابی سازمان به شدت تحت تاثیر رفتار مدیران و کارکنان است و معیارهای حسابداری مالی سنتی مانند بازده سرمایه گذاری و سود هر سهم ، ممکن است درباره فعالیت های نوآور و بهبود مداوم، که نیازهای محیط رقابت امروز است، سیگنال های گمراه کننده ای به آنها بدهد. معیارهای مالی سنتی ارزیابی عملکرد، در عصر رقابت صنعتی به خوبی موثر واقع می شدند ،ولی این معیارها، با توجه به مهارت ها و توانایی هایی که امروز سازمان ها در تلاش برای دسترسی به آنها هستند، نمی توانند موثر باشند. مدیران و پژوهشگران سعی می کردند، تا سیستم های ارزیابی عملکرد را اصلاح کنند. برخی بر « معیارهای مالی مربوط » و برخی دیگر بر بهبود « معیارهای عملیاتی » مانند زمان تولید و نرخ ضایعات تمرکز می کردند. با مشاهده و مطالعه در بسیاری از سازمان ها مشخص شده است، که مدیران تنها بر یک سری از معیارها(بدون توجه به سایر معیارها) تکیه نمی کنند و آنها خواستار بکارگیری توازن بین معیارهای مالی و همچنین عملیاتی هستند(Kaplan and Norton;1992:p.19).
سیلک در سال 1998 بیان کرد که تقریباً 60 درصد از هزار شرکت فهرست فورچون در آمریکا، مفهوم ارزیابی متوازن را پذیرفته یا با آن آشنا هستند. ارزیابی متوازن، نیاز بسیاری از 1000 شرکت جزو فهرست فورچون برای ایجاد استراتژی قابل اجرا را برطرف کرده است.ارزیابی متوازن اطمینان می دهد که مقیاس های عملکرد و موضوعات استراتژیک با شاخص های مالی و غیر مالی، عملیاتی و پیشرو و کندرو ، متوازن شده اند. شرکت ها به دنبال تبدیل استراتژی به فعالیت های کلیدی هستند. یک علامت مشخصه بیماری در همه شرکت ها که می تواند باعث کندی پیشرفت آنها شود، ناسازگاری استراتژیک است. این علامت مشخصه ، خود را به صورت فعالیت های منفصل و غیر متجانس(ناسازگار) در شرکت نمایان می کند و این زمانی است، که مدیریت برتر اعتقاد دارد شرکت طبق یک استراتژی که هماهنگ با فعالیت های شرکت است، عمل می کند. ناسازگاری استراتژیک در اثر عدم درک صحیح استراتژی به وجود می آید. ارزیابی متوازن تلاش می کند، تا این ناسازگاری را حذف و همه اهداف را با هدف صحیح استراتژی هماهنگ کند(Nair;2004:pp.10-11).
فهرست مطالب
مقدمه
2-2- ارزیابی عملکرد
2-3- روش ارزیابی متوازن
2-4- چهار منظر ارزیابی متوازن
2-1- ضرورت وجود ارزیابی متوازن
2-2- ویژگیهای عمده ارزیابی متوازن
2-7- معیارهای ارزیابی متوازن
2-8- استراتژی و ارتباط آن با ارزیابی متوازن
2-9- ارتباطات معیارهای چند گانه کارت امتیازی
2-10- سازمانهای موفق در اجرای ارزیابی متوازن
2-11- ایجاد ارزش برای شرکت
2-12- پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری انواع معیارهای ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد
تعداد صفحات | 27 |
حجم | 91/781 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
از میان گروههای ذینفع سهامداران بیشترین ریسک را تحمل میکنند و به همین دلیل سهامداران همواره سعی در سرمایه گذاری در شرکتهای متعدد را دارند تا بدین ترتیب ریسک مربوط به سرمایه گذاری (که به آن ریسک سیستماتیک میگویند) را کاهش دهند. آنها همواره به دنبال کسب اطلاعات بیشتر در مورد عملکرد واحدهایی که در آنها سرمایه گذاری کردهاند میباشند و به دنبال معیاری هستند که بیشتر ین و مفیدترین اطلاعات را در خصوص ارزیابی عملکرد مدیران واحدهای تجاری به آنها بدهد، که در این میان یکی از مفیدترین معیارها، ارزش افزوده اقتصادی میباشد. مدیریت شرکتها بر اساس EVA ثروت سهامداران را حداکثر خواهند کرد که برای رسیدن به این هدف (حداکثر کردن ثروت سهامداران ) سهامداران باید بر اساس افزایشی که در EVA ایجاد شده است به مدیران پاداش بدهند.
EVA نه تنها مدیران را نسبت به نتایج حاصله از فعالیتها بلکه نسبت به منابعی که برای رسیدن به آن نتایج بکار گرفته شده است؛ پاسخگو میکند . بسیاری از شرکتها سود نهایی محصولاتشان را بدون در نظر گرفتن هزینه فرصت سرمایه برآورد میکنند . تجزیه و تحلیل مبتنی بر ارزش افزوده اقتصادی همیشه جوابی ارائه میدهد که با حداکثر کردن سود سهامداران همسو و سازگار است . پرداخت پاداش به مدیران بر اساس سود هر سهم ، افزایش سهم بازار یا افزایش بازده داراییها یا حقوق صاحبان سهام یا سایر معیارهای تجاری میتواند انگیزههایی را ایجاد نماید که با حداکثر کردن ثروت سهامداران ناسازگار باشد ولی در مقابل حداکثر کردن ارزش افزوده اقتصادی همواره انگیزههایی در جهت حداکثر کردن ثروت سهامداران ایجاد میکند (تهرانی و سراجی، 1383).
فهرست مطالب
6.2 انواع معیارهای ارزیابی عملکرد
1.6.2مدلهای حسابداری(مالی) ارزیابی عملکرد
2.6.2 معیارهای اقتصادی ارزیابی عملکرد
7.2 ارزش افزوده اقتصادی و نرخ تورم و نرخ ارز
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و فرایند آن با فرمت docx در قالب 64 صفحه ورد
تعداد صفحات | 64 |
حجم | 175/36 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
برای مدتهای طولانی ارزیابی عملکرد تنها با اتکاء بر روشهای سنتی ارزیابی عملکرد صورت میگرفت که عمدتاً مبتنی بر معیارهای مالی نظیر سود هر سهم(EPS)، نرخ بازده داراییها، ارزش افزوده اقتصادی و ... که گذشته نگر و مبتنی بر اطلاعات و اعداد و ارقام حسابداری بودند. (عابد، 1388).
فهرست مطالب
2-2 مبانی نظری تحقیق 17
2-3 تاریخچه ارزیابی و اندازه گیری عملکرد 19
2-4 تعریف اندازه گیری عملکرد 21
2-5 فرایند ارزیابی عملکرد 23
2-6 اهداف اندازه گیری عملکرد 24
2-7 اهمیت ارزیابی عملکرد 26
2-8 ویژگی های نظام ارزیابی عملکرد اثربخش 28
2-9 نتایج اجرای صحیح ارزیابی عملکرد 29
2-10 معایب سیستم های اندازه گیری عملکرد 30
2-11 انواع مدلهای ارزیابی عملکرد 32
2-12 رویکردهای موجود در سنجش عملکرد 34
2-12-1-1 حسابداری منابع انسانی 35
2-12-2-2 کارت امتیازی متوازن 39
2-13 ساختار مدل کارت امتیازی متوازن
2-14 معرفی وجوه کارت امتیازی متوازن 43
2-14-1 وجه مالی 43
2-14-2 وجه مشتری 44
2-14-3 وجه رشد و یادگیری 44
2-14-4 وجه فرآیند های داخلی 45
2-15 روابط علی و معلولی موجود بین وجوه کارت امتیازی متوازن 45
2-16 سیر تکامل تکنیک امتیازی متوازن 46
2-17 سنجه های عملکرد قلب روش ارزیابی متوازن 46
2-18 کاربردهای کارت امتیازی متوازن 49
2-19 معرفی کارت امتیازی متوازن بعنوان چهارچوبی برای اجرای استراتژی 49
2-20 توسعه کارت امتیازی متوازن 51
2-21 فازهای توسعه کارت امتیازی متوازن 52
2-22 شرایط پیاده سازی کارت امتیازی متوازن 54
2-23 پیاده سازی ارزیابی متوازن 56
2-24 موانعی چند بر سر راه پیاده سازی کارت ارزیابی متوازن 61
2-25 امتیازات روش ارزیابی متوازن 62
2-26 معایب کارت امتیازی متوازن 62
2-28 پیشینه تحقیق 67
2-28-1 تحقیقات داخلی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و سیستم های آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد
تعداد صفحات | 22 |
حجم | 55/133 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
ارزیابی به عنوان سنجش و ارزشیابی کار و فعالیت انجام شده و مقایسه نتیجه حاصل از آن با معیار یا مقیاسی که بتوان کمیت و کیفیت مورد نظر را با دقت و بدون داوری های شخصی ازریابی نمود تعریف شده است (سعادت، 1387). اما ارزیابی عملکرد فرایندی است که به وسیله آن کار کارکنان در فواصلی معین و به طور رسمی، مورد بررسی و سنجش قرار میگیرد. معمولاً هنگامی که صحبت از ارزیابی عملکرد میشود، توجه افراد به ارزشیابی دورهای کارکنان جهت تعیین پاداش، ترفیع و ... جلب میشود و سایر ابعاد آن کمتر مورد توجه قرار میگیرد. در ارزیابی عملکرد علاوه بر افراد، عملکرد کلی سازمان و فرایندهای مربوط به آن نیز مورد ارزیابی قرار میگیرند (سعادت، 1387).
فهرست مطالب
2-4 ارزیابی عملکرد 39
2-4-1 سیستمهای ارزیابی عملکرد سنتی و مدرن: 40
2-5 بازخورد 360 درجه 42
2-5-1 سطوح بازخورد 360 درجه 43
2-5-2 روشهای ارزیابی در بازخورد 360 درجه 44
2-5-3 مراحل فرآیند بازخور 360 درجه 44
2-5-4 مشکلات به کارگیری ارزیابی 360 درجه 46
2-5-5 خصوصیات ارزشیابی کننده 46
2-5-6 منابع ارزیابی 46
2-6 جمع بندی مبانی نظری 49
2-6-1 تحقیقات انجام شده در داخل کشور 50
2-6-2 تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 53
2-6-3 جمع بندی پیشینه تحقیقات 56
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و منابع آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
تعداد صفحات | 30 |
حجم | 136/681 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
به فرآیند سنجش جامع عملکرد و در قالب عبارتی نظیر: کارآیی، اثربخشی، توانمندسازی، قابلیت پاسخگویی در چارچوب اصول و مفاهیم برای تحقق اهداف و وظایف سازمانی، ساختاری، برنامهای بلند مدت سازمان ارزیابی عملکرد سازمان اطلاق میشود و یا به عبارتی دیگر منظور ارزیابی عملکرد این است که مدیر کلیه امکانات مصرف شده اعم از مادی و معنوی را با بازدهی کار بر اساس معیارهای مورد قبول مقایسه کند تا روشن شود که به اهداف کمی و کیفی مورد انتظار نائل آمده است یا خیر. اکثر سازمانها هیچ روش سیستماتیکی برای ارزیابی یا استفاده از یک سیستمی که فرهنگ سازمانی و اهداف استراتژیک سازمان هم خوانی داشته باشد را ندارد. بررسیهای علمی نشان میدهد که نیمی از سازمانهای صنعتی فاقد سیستم ارزیابی عملکرد هستند یا برای ارزشیابی عملکرد کارکنان ارزشی قائل نیستند. مدیران منابع انسانی نقش چالش برانگیز و حساس را در طراحی و پیاده سازی سیستمهای ارزیابی و ارائه آموزشهای آشنایی مدیران و کارکنان با اهمیت و کاربرد ارزیابی عملکرد در توسعه منابع انسانی، بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف استراتژی سازمان دارند (ثقهای، 1388).
فهرست مطالب
2-8- ارزیابی عملکرد 29
2-9- تعریف ارزیابی عملکرد 30
2-10-تعریف ارزیابی عملکرد 30
2-11- منابع ارزیابی عملکرد 30
2-12- فرآیند ارزیابی عملکرد 34
2-13- رویکرد سنتی و جدید ارزیابی عملکرد 35
2-14- بازخورد 360 درجه 36
2-15- سطوح بازخورد 360 درجه 38
2-16- روشهای ارزیابی در بازخورد 360 درجه 39
2-17- اهداف بازخورد 360 درجه 40
2-18- اهمیت درخواست بازخورد 42
2-19- مراحل فرآیند بازخورد 360 درجه 42
2-20- خصوصیات ارزشیابی کننده 44
2-21- مشکلات بکارگیری ارزیابی 360 درجه 44
2-23- پیشینه تحقیق 45
2-23-1- تحقیقات انجام شده در داخل کشور 45
2-22-2- تحقیقات انجام شده خارج کشور 49
منابع