نمونه پیشینه تحقیق

پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه, نمونه پیشینه پژوهش,دانلود پیشینه تحقیق, مبانی نظری و پیشینه تحقیق,

نمونه پیشینه تحقیق

پیشینه تحقیق, فصل دوم پایان نامه, نمونه پیشینه پژوهش,دانلود پیشینه تحقیق, مبانی نظری و پیشینه تحقیق,

پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی

دانلود پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی

  پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی
پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت docx در قالب 65 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات65
حجم1061/988 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی و عدالت سازمانی با فرمت docx در قالب 65 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 


  سازمان‌ها بدون تمایل کارکنان به همکاری، قادر به توسعه اثربخشی خود نیستند. تفاوت همکاری خودجوش با اجباری، اهمیتی فوق العاده داشته زیرا در حالت اجبار، فرد وظایف خود را در راستای مقررات، قوانین و استانداردهای تعیین شده سازمانی و صرفاً در حد رعایت الزامات قانونی انجام می‌دهد در حالی که در همکاری خودجوش و آگاهانه افراد کوشش، انرژی و بصیرت خود را در جهت شکوفایی توانایی‌های شخصی وحتی به نفع سازمان به کار می‌گیرند. در ادبیات نوین مدیریت به انجام خودجوش و آگاهانه وظایف فراقانونی توسط کارکنان «رفتار شهروند سازمانی» گفته شده است (زارعی متین و همکاران، 1385). 

 

 


    رفتار شهروند سازمانی در ادبیات مربوط به سازمان و مدیریت توجه خاصی را به خود جلب کرده است و تعاریف، عوامل تعیین کننده و پیامدهای این پدیده در محیط کار مورد بررسی قرار گرفته است. بعضی از این رفتارها عبارتند از داوطلب شدن برای انجام کارهایی که ضروری نیستند، ارایه پیشنهادات جدید برای بهبود سازمان، ضایع نکردن حقوق همکاران، شرکت داوطلبانه در کمیته‌های تخصصی گروه و...(پودساکف و همکاران، 1380). آپلباوم (1384) این موارد را عنوان می‌کند که رفتار شهروندی سازماندهی شده رفتار احتیاطی هستند که قسمتی از نیازهای کاری رسمی‌کارمندان نمی‌باشند، اما آن‌ها مواردی هستند که ساختار موثر سازماندهی را ارتقاء می‌دهند. آلنه بارنارد، راش و راسل (1380) رفتار شهروندی سازماندهی شده را این گونه معرفی می‌کنند که ویژگی‌های ساختاری و همکاری شده‌ای را احاطه می‌کنند و آن‌ها همه در اختیار نسخه کار رسمی‌هستند و نه بوسیله سیستم پاداش سازماندهی شده رسمی‌‌جبران می‌شوند. 

 

 

 

فهرست مطالب

رفتارشهروندی سازمانی

2-2- مفاهیم رفتارشهروندی سازمانی

2-2-1- ابعاد رفتار شهروندی

2-2-2- ویژگی های کلیدی رفتارشهروندی

2-2-3- عوامل تاثیرگذار بر رفتارشهروندی سازمانی

2-2-4- مفاهیم مرتبط با رفتارشهروندی سازمانی

2-3-1- رابطه عدالت سازمانی و رفتارشهروندی سازمانی

2-3-2- رفتارشهروندی سازمانی و رضایت کارکنان

2-3-3- ادراک مشتری از کیفیت خدمات

2-3-4- رضایت مشتری

2-3-5- وفاداری مشتری

2-3-6- دلایل رفتاری برای اطمینان از ارتباط میان ادراک مشتریان و رفتارشهروندی سازمانی

2-3-7- روش های اندازه گیری رضایت مشتری

2-3-8- مدل های اندازه گیری رضایت مشتری

2-3-9- شاخص های رضایت مشتری

2-3-9-5- مقایسه مدل ها

2-4- پیشینه تحقیق

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 
نظرات 0 + ارسال نظر
امکان ثبت نظر جدید برای این مطلب وجود ندارد.