خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارتباطات درون سازمانی و مولفه های آن با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد
تعداد صفحات | 26 |
حجم | 86/1004 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
دربرگیرنده سازوکار و روشهایی است که معنا و مفهوم به واسطه آن و از طریقآن از منبع به مقصد ارسال میشود و بازخوردهای لازم همزمان گرفته میشود؛ به عنوان مثال هوایی که امواج صدا را منتقل میکند،سیستمیساختاری است یا دیافراگم فلزی تلفن و یا میکروفنهرکدام، سیستم است. همین طور مدار آمپلی فایریا فرستنده رادیویییا سیستم تلگراف،هرکدام سیستم ساختاری است. البته بدیهی است اگر لازم باشد که اطلاعاتی منتقل شود،سیستمها باید با یکدیگر مرتبط شود. هنگامیکه سیستمها به هم مرتبط میشود،هرکدام با درجه ای نسبت به یکدیگر وابسته میشود.نظریههای ریاضی ارتباطات سازمانی عمدتاً به تبیین این جنبه ارتباطاتی میپردازدکه از آن جمله مباحث شاین و ویور در مقاله ریاضیات ارتباطات، مقاله سایبرنتیک (علم کنترل و ارتباطات)، وینر و مقاله رابطه بین ارتباطات و اطلاعات توسط چری مباحث بنیادی این بعد را تبیین میکند.
مقاله ریاضیات ارتباطات (نوشته ویور) عمدتاً به طرح مطلبی در باب مهندسی ارتباطات میپردازد که خود در پیشرفتهای ریشه داردکه در عرصه ریاضیات وکاربرد آن درمهندسی و اختراعاتی چون رادیو، تلفن، تلویزیون و ارتباطات الکترونیکی در فاصله زمانی تقریبی(1950-1859 م.) رخ داده است. امکان ارتباط از راه دور فرآیندی را شکل دادکه در آن نهادهای معینی چون منع پیام، پیام، رمزگذارنده بر پیام، کانال پیام، رمزگشاینده از پیام و مقصد، معنا یافت. البته از نظر آقایویور ارتباطات تنها از طرق سخت افزارها و نرم افزارهای ذکر شده صورت نمیگیرد، بلکه وی معتقد است که اصولاً ارتباطات شامل تمامیروشهایی است که از آن طریق، ذهنی بر ذهن دیگر تأثیر میگذارد.
فهرست مطالب
ارتباطات سازمانی
ارتباطات سازمانی
اهمیت موضوع ارتباطات سازمانی
انواع ارتباطات در سازمان
ارتباطات درون واحدی و مولفه های آن
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباطات و عوامل موثر بر آن با فرمت docx در قالب 34 صفحه ورد
تعداد صفحات | 34 |
حجم | 114/489 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
همزمانی و آنی بودن تعاملات از جمله ویژگیهای تعامل چهره به چهره است. براساس دیدگاه (Arnold; 1998)، الگوی کنش ارتباطی با توجه به شاخصهای شکل، محتوا، موضوع، پایداری، تعامل، دامنه، مخاطبان، هدف و جایگاه کنشگران تعریف میشود. پژوهشگران ارتباط جمعی نشان دادهاند که ابتکارات و اطلاعات از طریق شبکهها، بین اشخاص در جامعه پخش میشوند. اگرچه وسایل ارتباط جمعی نیز وجود دارند، اما اندیشهها و اطلاعات عملا از طریق شبکههای کلامی بین افراد پخش میشوند. در فرایند انتشار دورن یک فرهنگ، اغلب مردم زمینه تفکر مشترک را ایجاد میکنند (Rabbins; 2005).
فهرست مطالب
ارتباطات
روابط آفلاین
روابط آنلاین
رابطه مکمل ارتباطات آنلاین و آفلاین
عوامل موثر بر قدرت ارتباطات در دستیابی به منابع
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباطات سازمانی و انواع آن با فرمت docx در قالب 17 صفحه ورد
تعداد صفحات | 17 |
حجم | 62/1001 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | docx |
دربرگیرنده سازوکار و روشهایی است که معنا و مفهوم به واسطه آن و از طریقآن از منبع به مقصد ارسال میشود و بازخوردهای لازم همزمان گرفته میشود؛ به عنوان مثال هوایی که امواج صدا را منتقل میکند،سیستمیساختاری است یا دیافراگم فلزی تلفن و یا میکروفنهرکدام، سیستم است. همین طور مدار آمپلی فایریا فرستنده رادیویییا سیستم تلگراف،هرکدام سیستم ساختاری است. البته بدیهی است اگر لازم باشد که اطلاعاتی منتقل شود،سیستمها باید با یکدیگر مرتبط شود. هنگامیکه سیستمها به هم مرتبط میشود،هرکدام با درجه ای نسبت به یکدیگر وابسته میشود.نظریههای ریاضی ارتباطات سازمانی عمدتاً به تبیین این جنبه ارتباطاتی میپردازدکه از آن جمله مباحث شاین و ویور در مقاله ریاضیات ارتباطات، مقاله سایبرنتیک (علم کنترل و ارتباطات)، وینر و مقاله رابطه بین ارتباطات و اطلاعات توسط چری مباحث بنیادی این بعد را تبیین میکند. مقاله ریاضیات ارتباطات (نوشته ویور) عمدتاً به طرح مطلبی در باب مهندسی ارتباطات میپردازد که خود در پیشرفتهای ریشه داردکه در عرصه ریاضیات وکاربرد آن درمهندسی و اختراعاتی چون رادیو، تلفن، تلویزیون و ارتباطات الکترونیکی در فاصله زمانی تقریبی(1950-1859 م.) رخ داده است.
فهرست مطالب
ارتباطات سازمانی
ارتباطات سازمانی
اهمیت موضوع ارتباطات سازمانی
انواع ارتباطات در سازمان
ارتباطات درون واحدی و مولفه های آن
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباطات و انواع آن با فرمت docx در قالب 24 صفحه ورد
تعداد صفحات | 24 |
حجم | 85/641 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
مهارت های ارتباطی به رفتارهایی اطلاق می شود که شخص می تواند از آن طریق با دیگران به نحوی ارتباط برقرار کند که به بروز پاسخ های مثبت وپرهیز از پاسخ های منفی منتهی شود.مهارت ارتباطی شامل مهارت های گوش دادن وپاسخ دادن می شود که تحت عنوان ذیل مورد بحث قرار می گیرد(قبادی ، 1387 ،صص18-19): نقش یک شنونده را داشته باشیم؛هسته مرکزی ارتباطات اثر بخش، گوش دادن است، گوش دادن موجب ارتباط همراه با توجه می شود که به ما کمک می کند در برابر استرس مقاومت بیشتری داشته باشیم. تماس چشمی را حفط کنیم ، تماس چشمی قوی در گوش دادن موثر اهمیت بسیاری دارد.چشم های متعجب،افکار تعجب آمیز را انتقال می دهدوفقدان تماس چشمی،عدم علاقه به موضوع یا فرد مقابل را می رساند وتماس چشمی خوب، احترام را به گوینده منتقل می کند.
فهرست مطالب
ارتباطات
تعریف ارتباط و ارتباطات
انواع ارتباطات
مهارت های ارتباطی
ارتباطات سازمانی
منحنی طول عمر رابطه
زنجیره مدیریت روابط
مراحل توسعه روابط با مشتریان
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباطات انسانی و نظریه های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 12 صفحه ورد
تعداد صفحات | 12 |
حجم | 26/635 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
افراد به هنگام مواجهه با یکدیگر و از زمان شروع ارتباط سعی می کنند خود را به طرف دیگر رابطه اثبات کنند و برای رسیدن به این هدف انواع مهارت های ارتباطی نظیر ارتباط کلامی، ارتباط غیرکلامی، خود افشایی و... را به کار می گیرند. هرچه رابطه از مجرای این مهارت ها عمق بیشتری بیابد، بی ثباتی در رابطه کاهش می یابد. یعنی افراد با جرات بیشتری به هم اطمینان می کنند. به عبارت دیگر میزان استفاده از مهارت های ارتباطی با میزان ثبات ارتباط، رابطه عکس دارد. چنانچه نوع رابطه در نخستین گام برقراری ارتباط به گونه ای دقیق و روشن، تعریف شود، بی ثباتی رابطه هرگز ایجاد نمی شود.
به این مثال توجه کنید: فرید پسری خجالتی است و به همین دلیل به هنگام مواجهه با افراد جدید برای برقراری ارتباط پیشقدم نمی شود. او که به تازگی در یکی از دبیرستان های نزدیک منزل شان ثبت نام کرده، مواقع بیکاری در مدرسه تنها است و دوستی ندارد. علی و دو نفر دیگر از دوستانش در کلاس، جلوی فرید می نشینند. آنها که از دبستان در یک مدرسه درس خوانده اند، رابطه ای نزدیک با یکدیگر دارند و چندین بار تلاش کرده اند که با فرید طرح دوستی بریزند، اما هربار به دلیل امتناع فرید، موفق نشدند. فرید هیچگاه به پیشنهادهای غیرمستقیم آنها جواب مستقیمی نداد، اما هر بار ناخواسته به گونه ای رفتار کرد که علی و دوستانش فکر کردند، او آدمی خودخواه و متکبر است.
فهرست مطالب
نظریه های ارتباطات انسانی
موانع ارتباطات انسانی
مهارت های ایجاد حسن تفاهم و اعتماد
بازخورد
تأثیرات بازخورد
ارائه بازخورد به دیگران
منابع